«Здравствуйте, это служба безопасности банка» - Пенсионерка разыграла мошенника, не зная, что он уже оформил на неё кредит
Телефон зазвонил ровно в тот момент, когда Зоя Павловна намазывала на кусок бородинского масло. Хлеб был ещё тёплый, из булочной за углом, которую держала, по слухам, какая-то приезжая семья. Масло легло мягко, сыр уже нарезан аккуратными ломтиками, и Зоя предвкушала десять минут абсолютного покоя. Но трубка задребезжала с такой настырностью, что пришлось вытереть пальцы о кухонное полотенце и взять. Номер был незнакомый, мобильный, с кривым кодом - то ли московский, то ли вовсе липовый.
- Алло? - сказала она, всё ещё думая о масле.
- Здравствуйте, - раздался в трубке отрепетированный, хорошо поставленный голос, - это служба безопасности вашего банка. По вашей карте зафиксирована подозрительная транзакция. Чтобы предотвратить хищение средств, необходимо немедленно перевести все сбережения на защищённый резервный счёт. Вы меня слышите?
Зоя Павловна прищурилась. Сбережения - это громко сказано. Пенсии хватало на жизнь, на подарки внуку и на скромные радости вроде той самой булочной. Но звонок пах откровенной разводкой. «Сразу видно, молодой, - подумала она, - даже поздороваться не дал». Она подавила улыбку и прижала трубку плечом.
- Ох ты ж батюшки, - запричитала она, стараясь, чтобы голос звучал растерянно, - что ж такое делается! У меня как раз пенсия пришла, я её даже в руках не держала. Вы уж, сынок, не обманите, а то звонят тут разные, я теперь всех записываю. В поликлинику потом отношу, участковому показываю. Меня Галина, подруга, научила. Вас как звать-то?
В трубке на секунду замялись. Голос стал чуть менее плавным.
- Меня зовут Артур. Я действительно сотрудник банка, и ситуация серьёзная. Если вы не переведёте деньги, можете их лишиться.
- Артур! - радостно воскликнула Зоя, словно узнала родного, и даже привстала. - Прям как моего внука зовут. - Она помолчала, улыбнувшись. - Только тому пять лет. Быстро растёшь, молодец.
Артур хотел что-то вставить, но Зоя не дала:
- А скажи, Артур, у вас там, в безопасности, чай-то дают? Мой внук без пряников даже мультики смотреть отказывается. Может, и тебе что выслать?
На том конце послышалось сдавленное дыхание.
- Зоя... Павловна? - выдавил Артур. - У нас нет времени на шутки.
Он сделал паузу, видимо, ожидая, что теперь-то она услышит.
- Операция уже висит в системе. Вам нужно срочно подойти к банкомату. Вы можете это сделать?
- Ой, сынок, банкомат - это который с кнопками?
- Да.
- Я к нему подходить боюсь: вдруг током ударит? - Зоя понизила голос, будто сообщала страшную тайну.
Артур нетерпеливо перебил:
- Банкоматы безопасны.
- У меня соседка, Людка, однажды током щёлкнулась. - Она понизила голос. - Три дня потом заговаривалась. А приложение, где пальцем по стеклу водить, - у меня палец сухой, всё мимо мажет.
- Попробуйте просто продиктовать номер карты, - предложил Артур с нажимом.
- Ты уж объясни попроще, как бабушке, - вздохнула она.
Он почти вкрадчиво произнёс:
- Я соединю вас с системой. Продиктуйте номер карты.
Зоя завозилась с ящиком стола.
- Срок действия и три цифры с оборота, - добавил он. - Без них я не смогу защитить ваши средства.
- Понимаю, - закивала Зоя. - Паразиты, честным людям жить не дают. - Она вздохнула. - Артур, а начальник твой строгий? Ты ему скажи, что я очень стараюсь. Только карта старая, цифры стёрлись.
Она похлопала ладонью по столу, смахнула на пол пластмассовый подстаканник, звонко брякнувший о кафель.
В этот момент в дверь позвонили - настойчиво, три раза подряд. Зоя замерла. Звонок повторился, на этот раз с трелью.
- Артур, подожди секунду, тут ко мне пришли, - бросила она в трубку.
- Зоя Павловна, не отвлекайтесь! - зашипел он.
Но она уже шла к двери, придерживая трубку рукой. На пороге стояла та самая Людка с четвёртого этажа - растрёпанная, в наспех накинутой кофте, с пустой стеклянной банкой.
- Зой, выручай! - затараторила она, едва дверь приоткрылась. - Соли не найдёшь? Суп пересолила, дура старая, всю кастрюлю, хоть выбрасывай.
Зоя прижала трубку к груди и шикнула:
- Тише ты! У меня тут... операция.
- Какая операция? - Людка вытаращилась. - Скорая приехала?
- Нет, по телефону. Иди пока на кухню, соль в шкафчике под мойкой.
Людка протиснулась в прихожую, продолжая громко шептать:
- Чего ты с трубкой-то? Кто звонит?
В трубке донеслось:
- Зоя Павловна, что там у вас происходит?
- Да соседка пришла, соли просит... для безопасности, - Зоя замолкла, подыскивая слово, - в общем, не обращай внимания, Артур, я сейчас.
Она впихнула Людку в кухню, а сама вернулась к разговору, присев на табурет. Людка, громыхая банкой, уже шарила в шкафу.
- Вот она, соль, - пробормотала Людка на всю кухню. - А ты чего телефон прижимала, будто в шпионском фильме?
- Тихо! - одними губами произнесла Зоя и махнула рукой, чтобы та замолчала.
- Что значит «для безопасности»? - переспросил Артур с подозрением.
- Ну, соль - это же стратегический продукт, - ответила Зоя уже громче. - Без неё суп не сваришь. А какая безопасность без супа?
Людка наконец сообразила, что происходит что-то необычное, и замерла с солонкой в руке, прислушиваясь. Зоя приложила палец к губам и указала на дверь - мол, уходи. Но Людка, любопытная, осталась стоять.
- Давайте всё-таки вернёмся к карте, - сквозь зубы процедил Артур. - Вы нашли очки?
- Сейчас, внучок, уже почти, - сказала Зоя, лихорадочно оглядывая кухню.
Людка, осознав, что подруга кого-то разыгрывает, заговорщически подмигнула и прошептала:
- Может, помочь? Я быстро найду.
- Нет, нет, я сама, - отмахнулась Зоя, но Людка уже сунула банку в раковину и принялась рыскать вокруг.
- Да где ж они, окаянные, - заворчала Зоя в трубку. - Вечно закатываются, как тараканы по углам.
Артур пыхтел на том конце. Людка тем временем подняла упавший подстаканник и водрузила на стол, а затем, наклонившись, выудила из-под стола очечник и торжествующе вручила его Зое.
- Держи, ниндзя.
Зоя надела очки и невольно улыбнулась. Людка, всё ещё не понимая до конца, но чувствуя азарт, одними губами спросила: «Мошенник?» Зоя кивнула, и Людка зажала рот ладонью, чтобы не рассмеяться.
- Так, карта у меня... синенькая, - заговорила Зоя в трубку, подмигивая соседке. - Или зелёненькая? Нет, синенькая.
- Диктуйте номер, - нетерпеливо повторил Артур.
- А может, вам название банка нужно? А то я путаюсь: у меня пенсионная одна, для переводов другая...
- Не нужно, - почти рявкнул Артур. - Главное - номер.
Людка неслышно поставила на плиту кастрюльку с водой - видимо, решила, что Зое понадобится чай после спектакля. Зоя показала ей большой палец и снова обратилась к трубке:
- Вы записываете? Ну смотрите, начинаю: четыре... три...
Она сделала паузу, подошла к окну, мимо Людки, которая так и застыла с ложкой в руке.
- Нет, погодите, я к окну подойду, тут темновато.
С этими словами она приоткрыла створку и кивнула Людке: «Можешь идти». Соседка, чуть не опрокинув солонку, на цыпочках покинула кухню, прихватив свою соль, а Зоя плотнее прикрыла дверь.
- Четыре, три, восемь... или семь? Ой, тут цифры мелкие...
- Зоя Павловна, вы можете прочесть номер целиком? - в голосе Артура прорезалось раздражение.
- Так я ж тебе и читаю! - всплеснула руками. - Только не злись, а то я путаюсь. Волнуюсь - значит, и деньги не туда уйдут. - Она помолчала. - Ты сам-то откуда, из Москвы?
Он почти рявкнул:
- К делу! Номер карты, срок и три цифры с оборота. Вы понимаете, что мошенники их украдут?
- Понимаю, - закивала Зоя. - Паразиты, честным людям жить не дают. Артур, а у тебя начальник строгий? Ты ему скажи, что я очень стараюсь. Только не виноватая, если у меня карта старая и цифры стёрлись.
- Ладно, - примирительно сказал Артур после паузы, - давайте иначе. Вы сейчас продиктуете мне код, который придёт в смс. Только телефон держите ровно, чтобы я слышал.
У Зои внутри всё ликовало, но она продолжала тянуть время.
- Ой, смс! Это где буковки маленькие? Я сейчас. Только я без очков их не разберу.
- Наденьте очки!
- Так они ж куда-то делись... - Она помахала рукой над столом и громко уронила кастрюльную крышку, так что раздался грохот. Артур застонал.
- Зоя Павловна, хватит!
- Подожди, внучок, сейчас. У меня тут... - она внезапно сменила тон, - кажется, вторая линия. Это из поликлиники, срочно.
- Какая поликлиника?! - взвился Артур.
- Ты не вешай, - быстро проговорила она. - Я сейчас. - Сунула трубку в карман фартука, нарочно приглушив микрофон, и, уже не сдерживаясь, улыбнулась во весь рот. Теперь можно было по-настоящему проверить.
Она взяла с полки другой телефон - старенький, кнопочный, который всегда лежал заряженным именно для таких случаев. Набрала горячую линию настоящего банка, номер которого был записан на бумажке и приклеен скотчем к обратной стороне шкафчика. Пара гудков - и оператор.
- Девушка, будьте добры, проверьте мою карту, - скороговоркой произнесла Зоя. - Мне звонят, говорят, подозрительная транзакция и нужно перевести деньги на резервный счёт.
- Минуту, - ответили ей после короткой паузы. - По вашей карте никаких блокировок и подозрительных операций нет. Вам звонят мошенники. Ни в коем случае не сообщайте им данные.
- Спасибо, родная, - выдохнула Зоя. - Я так и думала. Дай бог тебе здоровья.
Она положила трубку и с чувством глубокой правоты вернулась к разговору с Артуром, вытащив из кармана основной телефон и отжав микрофон пальцами, будто в раздумье.
- Артур, ты здесь? Извини, из поликлиники - давление, анализы... Сплошная морока.
- Здесь, - голос его дрожал от злости. - Я уже думал, вы умерли!
- Не дождёшься, - буркнула она себе под нос. И уже громко: - Сейчас-сейчас, карточку нашла. Ты, главное, записывай. - Она сделала паузу. - Номер: один... два... три... четыре... пять... шесть... семь... восемь... девять... десять... - ещё пауза. - Одиннадцать... двенадцать... тринадцать... четырнадцать... пятнадцать... шестнадцать!
Она продиктовала весь ряд по порядку, не сбиваясь ни разу. Артур, ошарашенный, видимо, всё же записывал - слышно было, как стучат клавиши. Когда она закончила, повисла пауза.
- Это... всё? - переспросил он.
- Всё, - весело подтвердила Зоя. - Дальше три цифры на обороте: ноль, ноль, один.
- Это не может быть настоящим номером, - с подозрением произнёс Артур.
- Как не может? - притворно удивилась она. - Самый настоящий! Проверяй давай.
В трубке раздалось бормотание и щелчки. Артур, судя по всему, пытался ввести данные в какую-то систему. Потом снова тишина.
- Так, - медленно сказал он, - а теперь объясните мне, почему на этом счёте остаток - ноль рублей ноль копеек? Вы вчера снимали?
- Ах ты ж, точно! - Зоя хлопнула себя по лбу. - Запамятовала. Я же тебе сразу сказала: пенсия пришла, да денег-то там и нету. - Она выдержала паузу. - Потому что я их уже перевела. Вчера. Другому вашему сотруднику. Из Центрального банка.
Тишина. Потом Артур прохрипел:
- Что?!
- Что слышал, внучок, - пропела Зоя. - Позвонил вчера такой же обходительный товарищ, представился майором Игнатьевым. Всё до копеечки перевела ему на безопасный счёт. - Она усмехнулась. - А вам, Артур, не повезло. Опоздал.
- Вы... вы... - голос Артура сорвался почти на ультразвук. - Вы шутите?!!
- Какие уж шутки, - улыбнулась она. - Ты, главное, не расстраивайся. Могу рецептом песочного печенья утешить. Лучшее в городе, между прочим.
На том конце что-то грохнуло, потом послышался поток отборной брани, и короткие гудки забились в ухе. Зоя Павловна аккуратно положила трубку на рычаг, сняла очки, покрутила в пальцах и спрятала в футляр. Снова надела их - они уже сидели на переносице. Она выдохнула, чувствуя, как напряжение отпускает, но внутри шевельнулась тревога - слишком уж просто всё прошло.
Не успела она отдышаться, как телефон зазвонил снова. Номер на экране оказался городским, коротким. Сердце пропустило удар. Зоя взяла трубку.
- Алло?
- Зоя Павловна? - женский голос был спокойным, усталым. - Беспокоят из вашего банка. Меня зовут Алевтина. Только что зафиксирована попытка входа в интернет-банк с неизвестного устройства. Вы в курсе?
Зоя похолодела. Весь кураж улетучился.
- Какого ещё интернет-банка? - хрипловато переспросила она, хватаясь за край стола. - Я им не пользуюсь.
- Вот именно, - ответила Алевтина. - Кто-то пытался авторизоваться. Система заблокировала вход. - Она сделала паузу. - Советую вам лично подъехать в отделение и проверить, всё ли в порядке. Может, стоит перевыпустить карту. Для вашего спокойствия.
- Хорошо, - выдавила Зоя. - Сейчас приеду. Спасибо.
Она нажала «отбой», накинула кофту и почти бегом вышла из квартиры. Отделение банка находилось в двух кварталах, в помещении бывшей сберкассы. Внутри было прохладно, тихо гудел кондиционер. У окошка скучала пара посетителей. Зоя подошла к свободному терминалу.
- Девушка, мне только что звонили из вашего банка насчёт моей карты. Говорят, была попытка взлома. Проверьте, пожалуйста!
Операционистка - молодая брюнетка с бейджиком «Ксения» - нахмурилась и защёлкала по клавиатуре. Через минуту подняла глаза:
- Действительно, сегодня была попытка входа в личный кабинет с незнакомого IP-адреса. Мы её пресекли. - Ксения нахмурилась. - Но есть заявка на потребительский кредит на сорок тысяч рублей, оформленная пятнадцать минут назад. Вы её подавали?
Зоя побелела.
- Нет! Конечно, нет! Я пенсионерка, какие кредиты... Это они, мошенники, после того звонка пытались...
Ксения кивнула, уже набирая внутренний номер.
- Сейчас аннулируем заявку. И я вызову сотрудника из службы безопасности. Присядьте пока.
Зоя опустилась на жёсткий дерматиновый диванчик. Ноги не слушались. Рядом сидела пожилая женщина в пуховом платке, та самая, что ждала в очереди. Она покосилась на Зою и тихо сказала:
- Тоже, поди, ловят? У меня вчера три тыщи списали. Сказали, что я выиграла приз и нужно оплатить доставку.
Зоя только развела руками. Из служебного коридора вышел мужчина в сером костюме.
- Здравствуйте. Я Кирилл, начальник отдела безопасности. Вы Зоя Павловна? Пройдёмте в кабинет.
В маленьком кабинете без окон Кирилл включил компьютер, попросил паспорт. Зоя сидела, сцепив руки на коленях, и сбивчиво рассказывала об утреннем звонке, о розыгрыше, о том, что сообщила фальшивые цифры. Кирилл слушал, делал пометки в блокноте, потом хмыкнул:
- Мошенники часто звонят под видом сотрудников. Хорошо, что вы не пошли у них на поводу. - Кирилл помолчал. - Но, судя по всему, они успели частично взломать аккаунт раньше - возможно, когда вы диктовали какие-то цифры. Мы аннулируем заявку на кредит, перевыпустим карту. - Он протянул листок. - Я бы советовал написать заявление в полицию.
- Правильно, - подала голос женщина в платке, которую тоже пригласили в кабинет как пострадавшую. - Мне в прошлый раз без заявления даже слушать не стали.
Кирилл протянул Зое листок и ручку. Она начала писать, выводя слова почти каллиграфическим почерком. Через полчаса, когда все формальности уладили, Кирилл вызвал участкового - им оказался молодой парень с планшетом, Медведев. Он быстро всё задокументировал, сфотографировал экран с заявкой и пообещал, что в ближайшее время ей позвонят из отдела, если появятся новости.
Зоя вышла из банка с тяжёлым сердцем и справкой об отсутствии задолженности. По дороге домой она то и дело оглядывалась. У подъезда показалось, что у третьего подъезда стоит подозрительный парень в капюшоне, но когда она подошла, тот уже ушёл.
Не успела она отойти от банка, как услышала за спиной торопливые шаги.
- Постойте! - Это была та пожилая женщина в пуховом платке, что сидела в очереди. - Извините, что задерживаю. Я вот смотрю, вы тоже пострадали от этих... - она замялась.
- Мошенников, - подсказала Зоя.
- Да, - кивнула женщина. - Меня Лидией звать. Я вчера три тысячи перевела. Сказали, выиграла приз, надо за доставку заплатить. А приза, конечно, никакого. - Она горько усмехнулась. - Теперь даже в магазин стыдно заходить - обсмеют.
- Не смейтесь над собой, - твёрдо сказала Зоя. - Они хитрые, давят на жалость. Вы заявление написали?
- Нет ещё, - вздохнула Лидия. - Боюсь, что не поверят.
- А вы не бойтесь. Я вон сегодня тоже чуть не попалась, но в полицию написала. Пойдёмте вместе, я вам покажу, куда идти. И Галине позвоню - она у нас активистка, всем помогает.
- Галине? - переспросила Лидия. - Это такая боевая?
- Она самая, - улыбнулась Зоя. - Теперь держитесь, с ней скучать не придётся.
Лидия благодарно закивала. Зоя достала телефон и набрала Галину, но та не ответила.
- Занято, - пояснила она. - Давайте я вам запишу адрес, где заявление примут, и телефон Медведева - участкового. Он нормальный парень, всё объяснит.
Лидия порылась в сумочке, извлекла смятый чек и огрызок карандаша. Зоя продиктовала адрес, а заодно и свой номер - на всякий случай. Потом проводила Лидию до автобусной остановки.
Дома было тихо. Она сняла кофту, хотела набрать Галину, но решила сначала заварить чай. Однако не успела - телефон коротко пиликнул и высветил сообщение с незнакомого номера: «Ты ещё пожалеешь, старая. Сиди и бойся». Руки дрогнули, но она заставила себя спокойно положить трубку на стол. Сердце бешено заколотилось, однако она вспомнила слова Медведева: «Такие угрозы - стандартная реакция мошенников, когда у них не выходит. Ничего страшного». Зоя выдохнула и всё-таки набрала Галину.
- Галя, привет. Садись, слушай... Ты не поверишь, что сейчас было. Только стул держи крепче.
- Ой, не томи! - зашуршало в трубке. - Опять кого развела?
- В точку. Звонит мне, значит, мальчик из «службы безопасности», Артуром представился. А я как раз масло на хлеб мазала... И началось самое интересное.
И она принялась пересказывать всё в лицах, не торопясь, с чувством, с толком, с расстановкой, включая и визит Людки за солью, и звонок в настоящий банк. Галина ахала, а потом зашлась хохотом, так что Зое пришлось отодвинуть телефон от уха.
- Ну ты, Зойка, артистка! А главное, я ж тебя учила - записывай всех в тетрадку, участкового поминай. Сработало?
- Ещё как! Он сперва хорохорился, а потом, когда я про вчерашний перевод сказала, аж задохнулся. Бросил трубку и, кажется, матерился.
- Ох, жаль, я не слышала! - засмеялась Галя. - Я в прошлом году тоже попалась. Психонула, купила магнитофончик, записала всё и крутила у входа в банк. - Галина хихикнула. - Меня чуть в полицию не забрали, но зато один парень потом сказал: «Бабушка, вы легенда».
- Вот видишь, две легенды на одном районе - это уже перебор, - сказала Зоя, но голос её стал серьёзным. - Только на этом дело не кончилось. - Она вздохнула. - После того как он бросил трубку, мне перезвонили уже из настоящего банка. Представляешь, взломали мой интернет-банк, оформили заявку на кредит. Пришлось срочно бежать в отделение.
Галя ахнула:
- Да ты что?! И что там?
- Аннулировали, - выдохнула Зоя. - Вызвали службу безопасности, я написала заявление, участковый приехал. - Зоя помолчала. - А вечером пришло сообщение с угрозами: «Сиди и бойся». Но я не боюсь. Участковый сказал, это пугалки.
- Правильно, - твёрдо сказала Галина. - Не смей бояться! Мы с тобой ещё их всех переиграем.
Они проболтали ещё полчаса, обсуждая наглость современных проходимцев и старые добрые способы их воспитания. Наконец Зоя положила трубку и оглядела кухню. Порядок. Хлеб, сыр, масло. Вода в кастрюльке на плите уже закипела - Людка предусмотрительно поставила. Зоя заварила себе свежий чай, бросив в кружку крупнолистовой заварки, и села к столу. И подумала: главное в жизни - вовремя надеть очки. Не только те, что на носу, но те, что душа надевает с годами. Чтобы ясно видеть, кто перед тобой: внучок, помощник или обыкновенный ворюга. А когда видишь - то и бояться нечего.
Вот такая история, - Жека Пират. Звонят, пугают, торопят. А наши женщины - они битые-перебитые, учёные. За свою жизнь таких университетов прошли, что никакой «специалист по безопасности» с ними не справится. Так что если вам позвонят и скажут, что ваш счёт в опасности, вспомните Зою Павловну. Не поддавайтесь панике, проверьте информацию, и ничего у них не выйдет. Берегите себя!