«Выигрыш не отдадим!» - отрезала кассир на почте: тогда я погасила этим билетом долг за свет и забрала сдачу
- Выигрыш есть, а денег нет, - сказала женщина в стеклянном окошке и сдвинула металлическую заслонку. - Следующий.
Лидия Сергеевна не двинулась с места. Она прижала ладонь к холодному прилавку, на котором ровными рядами лежали почтовые конверты, календари с котятами и бланки телеграмм. Лотерейный билет лежал прямо перед прорезью для денег - узкая бумажная полоска с защитным слоем, аккуратно счищенным ребром медной монеты. На полоске отчетливо виднелись три одинаковые цифры и жирная типографская надпись: «1000 руб.».
- Как это нет? - спросила Лидия Сергеевна. - Вы сами две минуты назад вслух читали. Совпало три поля из шести.
- Читали, - согласилась кассирша. На нагрудной табличке у нее значилось: «Оператор Любовь». - Только в кассе на выплату лимит исчерпан. Утром пенсионер забрал двести рублей, потом за бандероль сдачу отдавали. Осталось сорок рублей и две пачки конвертов. Хотите конвертами?
- Мне конверты без надобности. Мне положена тысяча рублей наличными.
- Тогда поезжайте в центральное отделение на Привокзальной площади. Там касса первого разряда, там и получите. Только фискальный чек не забудьте.
Лидия Сергеевна полезла в хозяйственную сумку, достала клеенчатый футляр для проездного билета и вынула полоску с выигрышем:
- Вот билет. На нем серия, номер и защитный код.
- А чек? К билету фискальный кассовый чек полагается. Вы его где брали?
- В газетном киоске у проходной хлебозавода, в четверг, - ответила Лидия Сергеевна. - Брала на сдачу, чека мне не давали.
- Без фискального чека штрихкод в базе не гасится, - отрезала Любовь.
Она сдвинула сползшую картонную коробку с ручками:
- Такие правила. Мужчина с бандеролью, подходите, не задерживайте очередь.
Лидия Сергеевна отошла к фанерному столику для заполнения бланков. В груди привычно поднялась тяжелая, холодная станционная злость. До выхода на пенсию она всю трудовую жизнь отработала дежурным помощником начальника узлового вокзала, где задержка грузового состава на три минуты считалась происшествием дорожного масштаба, а каждая служебная записка подшивалась в архив с сургучной печатью. Чтобы государственное учреждение отказалось выдать выигранные деньги из-за отсутствия магазинной бумажки - такого порядка она терпеть не собиралась.
Она убрала билет обратно в клеенчатый футляр, застегнула сумку и вышла на крыльцо.
До ларька у хлебозавода было четыре остановки. Лидия Сергеевна доехала на троллейбусе, сошла у чугунной заводской ограды и подошла к знакомой витрине. Окошко было прикрыто куском картона с надписью химическим карандашом: «Учет двадцать минут». За мутным стеклом виднелась продавщица Лариса - крашеная женщина в рабочей куртке поверх теплой кофты, жевавшая пирожок с капустой.
Лидия Сергеевна постучала костяшкой пальца по стеклу возле картонки.
Картонка шевельнулась, щель приоткрылась на ширину двух пальцев.
- Сказано же русским языком, учет.
- Открывай, Лариса. Дело срочное.
Продавщица вздохнула, отодвинула задвижку шире:
- Ну чего вам, тетя Лида?
- Ты мне в четверг лотерейный билет продала, - напомнила Лидия Сергеевна. - Сдачу дала, а чек не выбила.
- Какой еще чек на лотерею? - искренне удивилась Лариса.
Она вытерла пальцы салфеткой:
- Они по накладной идут, пачкой. Оторвала и отдала.
- На почте говорят: без чека штрихкод не гасится. Давай выписку из кассы.
- Тетя Лида, вы в своем уме? - Лариса дернула плечом. - Касса кнопочная, память сбрасывается раз в сутки. Не полезу я блок вскрывать.
- Не чужой, а моей, - поправила Лидия Сергеевна. - Государство на билете напечатало обещание, обязано выдать.
- Вот в государство и стучите. А у меня приемка сушек и пряников, машина у ворот сигналит.
Створка захлопнулась. Внутри со стуком опустился металлический шпингалет.
Лидия Сергеевна постояла перед закрытым киоском, перехватила ручки сумки и повернула к проходной хлебозавода. Отступать из-за чужого нежелания шевелить пальцами она не умела. Ее отец, Сергей, в свое время водил тяжелые паровозы через северный перевал и всегда повторял дочери: «Если семафор не открывается с пульта, бери флажок и иди пешком к стрелочному посту».
В экспедиции хлебозавода глухо стучали деревянные лотки и шуршала упаковочная бумага. За дощатым столом сидел начальник сбыта Прохор Вадимович - пожилой грузный мужчина в форменном халате с оторванной верхней пуговицей. Перед ним высились стопки серых картонных папок с накладными.
- Прохор Вадимович, день добрый, - сказала Лидия Сергеевна, прикрыв за собой тяжелую обитую войлоком дверь.
- Лидия Сергеевна? Какими судьбами на комбинат? Опять за сухарной крошкой для кур?
- За документом строгой отчетности. Твой киоск торгует лотереями без выдачи чеков.
Прохор Вадимович крякнул, отложил металлическую линейку:
- Лотереи нам городское агентство печати на реализацию подсовывает, в нагрузку к кроссвордам. Приходуем как сопутствующий товар.
- Вот и дай мне выписку из накладной за четверг, - потребовала Лидия Сергеевна. - С серией, номером пачки и круглой печатью. Чтобы почта видела законную покупку.
Прохор Вадимович нахмурился, вздохнул, но спорить со старой станционной дежурной не стал. Он выдвинул нижний ящик конторки, долго шуршал пожелтевшими листами, нашел нужный бланк, приложил линейку и выписал на отдельном листе: «Билеты серии Б, номера с сорок первого по девяностый, приняты на баланс торговой точки номер три». Сверху с размаху припечатал синий мастичный штамп экспедиции.
- Держи, Сергеевна. Только на почте сидят буквоеды, им этот штамп что прошлогодний снег.
- Разберемся, - коротко ответила Лидия Сергеевна, спрятала документ в папку и пошла на троллейбус.
Центральный почтамт на Привокзальной площади встретил гулом сотен голосов, стуком штемпелей и духотой. Вдоль высоких деревянных перегородок тянулись очереди к узким окнам. Над окном номер три горела тусклая табличка: «Выплата выигрышей, ценные пакеты и специальные операции».
За стойкой сидел молодой парень в накрахмаленной форменной рубашке с короткими рукавами. На металлическом значке было выбито: «Начальник смены Игорь».
Когда подошла очередь, Лидия Сергеевна выложила на стойку лотерейный билет, пенсионное удостоверение и свежую выписку с печатью хлебозавода.
- Получить выигрыш по тиражу выходного дня. Три совпадения.
Игорь взял билет двумя пальцами, повертел перед глазами, поднес к настольному сканеру со стеклянным экраном. Сканер издал два коротких звука: сначала высокий, затем глухой и протяжный.
- Билет типографский, автономный. Фискальный чек отсутствует.
- Вот официальная выписка из накладной с печатью предприятия, - Лидия Сергеевна пододвинула лист.
- Накладная фиксирует движение между юрлицами, а не розничную продажу, - отчеканил Игорь.
Он качнул головой:
- Без чека система блокирует выдачу наличных.
- И что прикажете делать?
- Пройдите верификацию через платформу, - пояснил Игорь. - Скачиваете приложение, сканируете штрихкод и подтверждаете личность через Госуслуги.
Он постучал пальцем по стойке:
- Деньги поступят на карту без комиссии.
Лидия Сергеевна достала из кармана кнопочный телефон в потертом пластиковом корпусе.
- В моей трубке нет приложений, - отрезала Лидия Сергеевна. - И карты нет, пенсию почтальон приносит.
Она указала на железный шкаф:
- Выдайте деньги из сейфа.
Игорь вздохнул с вежливым, профессионально вымученным сочувствием:
- Наличные выдаются только по электронному реестру, - вздохнул Игорь. - Без кода ящик не открыть, за это штраф.
Он развел руками:
- Оформляйте через родственников со смартфоном.
Лидия Сергеевна забрала билет, накладную и вышла на вокзальную площадь.
Солнце стояло прямо над крышей вокзала. Маневровые тепловозы свистели на дальних запасных путях, вагонные сцепки грохотали знакомым железным звуком. Этот звук всегда успокаивал ее, возвращал уверенность. Любая сложная станция управляется простыми механическими рычагами, надо только знать, за какой рычаг потянуть в первую очередь.
В подъезде своего кирпичного дома на втором этаже она столкнулась с соседкой Алёной. Алёна возвращалась из магазина, несла два больших пакета с продуктами и пыталась достать ключ из кармана куртки.
- Тетя Лида, помогите дверь придержать, а то пакет оборвется, - попросила соседка.
Лидия Сергеевна подставила ногу под железную створку, перехватила один пакет за пластиковую ручку:
- Чего накупила столько?
- Да макароны по акции, масло, крупа. Зайдите ко мне на пять минут, я вам банку варенья отдам.
На кухне у Алёны на круглом столе среди коробок с овсянкой стоял старый металлический походный кофейник с полустертой заводской надписью по эмали: «Горячий Коф-мол». Эту посудину соседка привезла еще с первой студенческой квартиры и упорно отказывалась выбрасывать, используя для заваривания сухого листа.
Лидия Сергеевна села на табурет, положила лотерейный билет на клеенку:
- Вот. Выиграла тысячу рублей, а на почте требуют экран с пальцем и электронный кабинет.
Алёна поставила пакеты на пол, вытерла руки кухонным полотенцем, достала тонкий плоский телефон:
- Тетя Лида, делов на полторы минуты. Сейчас всё сделаем через мой профиль. Диктуйте цифры.
Лидия Сергеевна прочитала шестнадцать мелких цифр.
- Найдено, - кивнула Алёна, глядя в светящийся экран. - Билет серии Б, выигрыш одна тысяча рублей ровно. Теперь укажем ваш номер для проверочного кода.
- Пиши: девятьсот три, сто сорок два, двадцать восемь, шестнадцать.
Алёна быстро застучала пальцами по стеклу:
- Отправила. Смотрите на свой кнопочный, сейчас эсэмэска придет с шестью цифрами.
Кнопочный аппарат лежал на столе рядом с пузатым кофейником «Горячий Коф-мол». Прошла минута, затем вторая, третья. Телефон не подавал никаких признаков жизни. Экран оставался темным, динамик молчал.
- Не идет? - спросила Алёна.
- Не идет.
- А сим-карта на кого оформлена? Вы когда этот номер подключали?
Лидия Сергеевна помолчала, глядя на темный экран:
- Номер отец покупал, Сергей, - тихо ответила Лидия Сергеевна. - Когда мне первый мобильник подарили на юбилей. Договор на его паспорт оформлен.
- Тетя Лида... Сергей когда скончался?
- Давно уже, до закрытия депо, - ответила Лидия Сергеевна. - Но связь работает. Я каждый месяц по двести рублей аккуратно вношу.
- Базы данных обновили, - вздохнула Алёна, убирая телефон. - Неидентифицированные номера блокируют на финансовые сообщения.
Она покачала головой:
- Программа видит, что владельца нет. Надо переоформлять договор в салоне связи.
- С лотерейным билетом идти?
- С паспортом и свидетельством о праве на наследство. Иначе выигрыш зависнет.
Лидия Сергеевна аккуратно взяла билет со стола, спрятала в нагрудный карман кофты:
- Пойду в офис связи. Не оставлю я им эту тысячу.
Утром следующего дня Лидия Сергеевна стояла у стеклянной стойки салона сотовой связи возле центрального рынка. За перегородкой стоял молодой специалист Владислав с аккуратно уложенными гелем волосами и пластиковым бейджем на форменной рубашке.
- Переоформление по наследству? - переспросил Владислав.
Он брезгливо отодвинул пожелтевший лист:
- По регламенту требуется личное присутствие прежнего и нового владельца с паспортами.
- Прежний владелец, мой отец Сергей, умер. Вот свидетельство о смерти и о принятии наследства.
- В свидетельстве только квартира и вклад, - ответил Владислав. - Про номер ни слова. Номерная емкость принадлежит оператору, у абонента лишь право пользования.
- Молодой человек, - Лидия Сергеевна оперлась руками о стойку. - Этот номер работает без сбоев. Я лично оплачиваю связь.
Она посмотрела ему прямо в глаза:
- Снимите блокировку сообщений, чтобы получить выигрыш.
Владислав отступил на полшага назад, сухо ответил:
- Программа не позволяет открыть доступ без подтверждения на портале Госуслуг.
- Каких Госуслуг? Он при керосиновых лампах детство провел!
- Выход один: закрыть старый договор и купить новую карту, - пожал плечами Владислав. - Карта триста рублей, тариф четыреста в месяц.
- А выигрыш привязан к старому номеру! Кому уйдет код?
- Выигрыш спишут через шесть месяцев как невостребованный, - спокойно ответил Владислав. - Либо оформляйте у нотариуса дополнительное свидетельство на номер.
Лидия Сергеевна забрала нотариальный лист, убрала в папку, застегнула замок сумки:
- Спасибо за разъяснение, специалист. На железной дороге за такую организацию движения вас бы стрелочником на глухой тупик не пустили.
Она вышла на залитую солнцем рыночную улицу. До нотариальной конторы было два квартала. Лидия Сергеевна дошла пешком, поднялась на второй этаж старого купеческого здания и вошла в приемную с кожаными диванами.
За столом с компьютером сидела помощница нотариуса Диана - строгая девушка в темном деловом костюме без единого украшения.
- Мне необходимо оформить дополнительное свидетельство о праве на наследство, - сказала Лидия Сергеевна, присаживаясь на краешек стула. - На абонентский номер сотового телефона, чтобы получить лотерейный выигрыш в одну тысячу рублей.
Диана подняла глаза от монитора, сдвинула бумаги:
- Потребуется открыть дополнительное наследственное дело, - объяснила Диана. - Сделать платный запрос оператору, получить справку и оплатить пошлину с услугами конторы.
- И сколько это будет стоить по деньгам?
- Запрос полторы тысячи, работа конторы три с половиной, пошлина пятьсот, - подсчитала Диана. - Итого пять тысяч пятьсот рублей. Срок до полутора месяцев.
Лидия Сергеевна посмотрела на Диану долгим, немигающим взглядом:
- То есть чтобы забрать мою тысячу, я должна отдать вам пять с половиной тысяч?
- Закон устанавливает единый тариф независимо от суммы требования, - ответила Диана. - Будете подавать заявление?
- Не буду, - ответила Лидия Сергеевна. - У меня с головой все в порядке, чтобы государственные деньги за пять тысяч покупать.
Она вышла из конторы, спустилась по каменным ступеням на улицу и направилась в сторону городской поликлиники номер четыре. Злость внутри окончательно улеглась, уступив место холодной железнодорожной методичности. Если лотерейная и телефонная бюрократия требует подтверждения личности, надо зайти с того фланга, где ее знают еще с комсомольских времен.
В третьем кабинете на первом этаже принимала участковый терапевт Зоя Павловна - ее давняя соседка по дому, женщина с тяжелым характером и стажем еще с советских времен.
Зоя Павловна сидела за массивным деревянным столом, заполняла бумажные медицинские карточки и не поднимала головы от бланков:
- Давление, Лидия? Или опять спину на сквозняке прихватило?
- Лотерея, Зоя, - сказала Лидия Сергеевна, опускаясь на стул для пациентов.
Терапевт перестала писать, положила деревянную ручку на край стола:
- Какая еще лотерея? Ты белены объелась на пенсии?
- Выиграла тысячу рублей в киоске, - сказала Лидия Сергеевна. - Везде требуют подтверждений.
Она положила ладонь на стол:
- Выпиши заключение, что я дееспособна и в здравом уме. Приложу к претензии на почтамт.
Зоя Павловна посмотрела на нее поверх настольного деревянного календаря:
- Лида, такую справку дает только диспансер по запросу суда, - покачала головой Зоя Павловна. - Могу дать направление на анализы. Пойдешь?
- Анализы у меня в норме, - отрезала Лидия Сергеевна. - Дай выписку из карты с прививками и круглой печатью. По закону обязана.
- Зачем тебе прививки для лотереи?
- Для солидности пакета документов. Чтобы видели живого гражданина с государственными отметками.
Зоя Павловна покачала головой, но спорить не стала. Достала плотный бланк с типографским тиснением, быстро заполнила графы, расписалась размашистым почерком и поставила треугольную печать отделения:
- За круглой печатью зайди во второе окно. И прекрати трепать нервы из-за бумажек, пульс подскочит.
- Пульс нормальный, рабочий, - сказала Лидия Сергеевна, забирая лист.
Из поликлиники она поехала прямо в районный филиал многофункционального центра «Мои документы». Огромный стеклянный зал гудел кондиционерами, в электронной очереди светились номерки.
Лидия Сергеевна взяла талон в терминале, дождалась вызова и села к окну номер семь. За стойкой сидела сотрудница Майя с бейджем на форменном жилете.
- Мне нужно подтвердить профиль на портале без смартфона, - четко сказала Лидия Сергеевна, выкладывая паспорт и документы.
Майя взяла паспорт, вбила серию и номер в служебную программу:
- Без проблем. Система находит профиль. Для активации требуется ввести проверочный код из входящего сообщения на ваш номер.
- На этот номер сообщения не приходят, - предупредила Лидия Сергеевна. - Выдайте бумажную выписку с кодом доступа через оператора.
Майя дважды нажала клавишу мыши, экран монитора мигнул красным предупреждением:
- Программа не выдаст ключ без кода на телефон, - развела руками Майя. - Таков стандарт защиты. Либо меняйте номер, либо подтверждайте через онлайн-банк.
- У меня нет онлайн-банка.
- Тогда система не завершит идентификацию. Следующий заявитель.
Лидия Сергеевна молча собрала свои документы, сложила их ровной стопкой в клеенчатый футляр и вышла на улицу.
Во дворе возле дома на деревянной лавочке под старым кленом сидел Трофим Валентинович - бывший составитель поездов, с которым они вместе отработали на станции бок о бок до самой пенсии. Он чистил перочинным ножом спелое яблоко и грелся на солнце.
- Здорово, Сергеевна, - помахал он ножом. - Чего с папкой бегаешь, как ревизор перед министерской проверкой?
Лидия Сергеевна села на скамейку, положила тяжелую сумку на колени:
- Пытаюсь тысячу с лотереи забрать, - вздохнула Лидия Сергеевна. - Почта кивает на телефон, связь на нотариуса, МФЦ на программу. Никто без экрана решить не может.
Трофим Валентинович отрезал дольку яблока, отправил в рот, прищурился:
- А ты вспомни, Сергеевна, как мы цистерны оформляли, когда переводы не ходили.
- По взаимозачету оформляли, через встречные товарные требования.
- Вот именно. Станция брала мазут в счет долга, энергоучасток списывал свет, - прищурился Трофим Валентинович. - Без наличных обходились.
Он показал на квитанции в ее руках:
- Иди на почту со встречным коммунальным платежом.
Лидия Сергеевна замерла. В голове мгновенно выстроилась четкая, безупречная схема движения документов.
- Трофим, - сказала она, поднимаясь со скамейки. - Ты голова.
- Старая закалка, Сергеевна. Нас никакой инструкцией не переедешь.
Она поднялась к себе на второй этаж, достала из серванта квитанцию за электроэнергию за прошлый месяц. Счёт был свежий, неоплаченный: девятьсот сорок два рубля шестьдесят копеек. Добавила к нему лотерейный билет, выписку из накладной с хлебозавода, медицинскую справку с печатью и решительным шагом направилась обратно к Привокзальной площади.
На центральном почтамте уже началась вечерняя смена. Дневной шум спал, людей в зале стало меньше. За окном номер один сидела пожилая женщина с высокой седой прической, в строгой рабочей кофте и с металлической планкой ветерана труда на лацкане. На табличке значилось: «Старший оператор узла связи Варвара Романовна».
Лидия Сергеевна подошла к окну, положила в лоток лотерейный билет, квитанцию за свет, выписку хлебозавода, паспорт и амбулаторную карту:
- Здравствуйте, Варвара Романовна. Прошу провести взаимозачет встречных требований по закону.
Варвара Романовна медленно подняла глаза, посмотрела на разложенные бумаги, затем на Лидию Сергеевну:
- Каких требований?
- Денежных, - ответила Лидия Сергеевна. - Лотерея должна мне тысячу рублей. Я должна за свет девятьсот сорок два рубля шестьдесят копеек.
Она придвинула бумаги:
- Погасите квитанцию выигрышем, а сдачу в пятьдесят семь рублей выдайте товаром.
Варвара Романовна взяла лотерейный билет, достала из ящика стола толстое увеличительное стекло с латунной ручкой, внимательно изучила микротекст вокруг защитной полосы:
- Билет подлинный. Штрихкод чистый. А чек где?
- Чек заменен накладной с печатью, - Лидия Сергеевна показала штамп. - Личность подтверждена паспортом.
Она выпрямилась:
- Отказ зафиксирую в книге жалоб и направлю в управление.
Варвара Романовна положила увеличительное стекло на стол, посмотрела на прямую станционную осанку Лидии Сергеевны и неожиданно усмехнулась:
- Станционная?
- Дежурный помощник начальника вокзала первого класса. Вся книжка в благодарностях.
- Сразу видно породу, - вздохнула старший оператор. - А то сидят тут мальчики, шаг влево сделать боятся, людей по кругу гоняют. Дай квитанцию.
Она пододвинула клавиатуру, быстро набрала служебный код в закрытой ведомственной программе.
- Смотри, Сергеевна, как надо, - усмехнулась Варвара Романовна. - Проводим билет через безналичные компенсации по внутреннему реестру.
Она щелкнула клавишей:
- Подтверждаю кодом старшего оператора. Свет оплачен, комиссия ноль.
Она достала из деревянной подставки тяжелый металлический штамп, с размаху опустила его на штемпельную подушку и со стуком припечатала квитанцию прямо по центру:
- Штамп «Оплачено полностью». Держи свой документ.
- А остаток? - спросила Лидия Сергеевна.
- Сдачу наличными не выдам, будет перекос, - пояснила Варвара Романовна. - Закрою товаром.
Она выложила покупки:
- Шоколадка пятьдесят пять рублей и два коробка спичек по рублю двадцать. Копейка в копейку.
Варвара Романовна выложила в лоток проштампованный счет за свет, плитку шоколада в бумажной обертке с круглолицей девочкой и два коробка спичек.
Лидия Сергеевна взяла бумаги и шоколад. Чернила на синем оттиске еще блестели влажным блеском. Внутри разлилось тихое, основательное чувство порядка - такое же, какое бывало на перроне, когда тяжелый грузовой состав точно по расписанию трогался с главного пути, миновав все закрытые стрелки и тупики.
Она сложила оплаченную квитанцию в футляр к проездному, шоколадку убрала в карман сумки и вышла на высокое крыльцо почтамта.
На площади шумели автобусы, гудели моторы, люди спешили по своим делам, таща сумки и чемоданы. Лидия Сергеевна спустилась по гранитным ступеням, села на свободную деревянную скамейку возле сквера, аккуратно сняла обертку с шоколадки и отломила ровный коричневый квадратик.
Тысяча рублей никуда не пропала. Она легла ровно туда, куда полагалось по закону и человеческой справедливости - в дело, по правилам и без единой лишней копейки в пользу тех, кто думал, будто живого человека можно остановить бездушным экраном.
*
Вот такая история, дорогие мои читатели.
Бюрократическая машина сегодня порой выглядит такой сложной, цифровой и неприступной, что большинству людей проще махнуть рукой, плюнуть на свои кровные деньги и пойти домой, повторяя привычное: «нервы и время дороже». На это, если говорить начистоту, вся эта электронная волокита частенько и рассчитана: кто-то поленится, кто-то постесняется спорить из-за небольшой суммы, кто-то просто запутается в бесконечных кодах и регламентах.
А Лидия Сергеевна отступать не стала. Не из-за жадности к деньгам, а потому что порядок должен оставаться порядком на любом рабочем месте. Если государство выпустило лотерейный билет с обещанием выплаты - будьте добры держать слово и выполнять свои обязательства перед человеком. И ведь добилась своего, без скандалов и жалоб, исключительно благодаря собственному упрямству, логике и помощи таких же людей старой трудовой закалки, которые привыкли думать головой и отвечать за свое дело.
У меня к вам сегодня прямой мужской вопрос: а как бы вы поступили в такой ситуации? Стали бы тратить два дня на походы по кабинетам ради тысячи рублей, отстаивая свой принцип, или махнули бы рукой и оставили выигрыш системе? Напишите свое мнение в комментариях, мне действительно интересно прочитать ваши мысли. И обязательно подписывайтесь на канал - здесь мы говорим о нашей реальной жизни честно, с уважением к человеку труда и без лишней шелухи.